Q. 운송장 조회가 안됩니다.

A. 상품이 국내로 입고되어 세관에서 통관까지 완료된 시점부터 택배 조회가 가능합니다.
통관에는 평균 2~7일 정도 소요되며, 통관알리미 앱에 운송장 번호를 입력하시면 실시간으로 통관 상황을 조회하실 수 있습니다.

Q. 여러 개 구매했는데 일부만 배송됐어요.

A. 여러 개의 상품을 한 번에 주문하신 경우, 현지 사무실에 먼저 도착한 상품부터 순차적으로 검수 후 발송됩니다.
또한, 안전한 통관을 위해 제품은 각각 따로 발송되는 점 양해 부탁드립니다.

Q. 국내배송 제품은 없나요?

A. 저희는 국내배송 제품을 취급하지 않고 있습니다. 고품질 제품을 직접 현지에서 컨택하고 핸들링하는 시스템으로 운영하고 있으며, 국내 저렴한 제품과는 확연히 다른 품질을 느끼실 수 있을 것입니다!

Q. 세관 통관 중 폐기되면 어떻게 되나요?

A. 통관 중 폐기되더라도 나비야가 100% 책임지며, 재발송, 다른 제품으로의 변경 또는 환불을 원하시는 대로 처리해드리겠습니다.

Q. 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?

A. 주문 후 24시간 이내에 입금 확인이 되지 않거나 고객님으로부터 연락이 없을 경우, 주문이 자동 취소되며 주문 내역에서 삭제됩니다.

​Q. S급, A급, 하이엔드, 미러급 어떤게 좋나요? 

A. S급 공장, A급 공장, 하이엔드 공장, 미러급 공장, 홍콩 공장은 존재하지 않습니다.
이러한 용어는 레플리카 시장에서 만들어진 허구적 표현이며, 사이트마다 마케팅 용도로만 사용되는 경우가 많습니다. 따라서, 이러한 문구를 사용하는 사이트에서의 구매는 비추천드립니다.

저희 나비야에서는 현지에서 소문난 메이저 공장의 제품만을 정직하고 투명하게 판매하며, 저품질이나 저가 제품은 취급하지 않습니다.